Consultoría · Buenos Aires · PyMEs

La atención
que das es la razón
por la que te eligen
— o te abandonan.

Ayudo a PyMEs a construir sistemas de atención al cliente que fidelizan, diferencian y generan más ventas — sin contratar más personal ni invertir en tecnología cara.

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10+ Años en atención digital

Banca privada Mayor plataforma financiera del país

Un cliente satisfecho vuelve. Uno insatisfecho no solo se va — te destruye en redes.

— 10 años aprendiendo en banca de alta exigencia

Lo que mejoramos juntos

Tiempo de respuesta al cliente

Proceso de gestión de reclamos

Consistencia en todos los canales

Fidelización y retención

Carlos Nava — Fundador de La Voz del Cliente

Quién soy

Detrás de cada negocio hay clientes que necesitan sentirse escuchados

Trabajé más de una década en el banco privado más grande de Argentina, atendiendo personas en sus momentos más críticos. Aprendí que la atención al cliente no es un costo — es la ventaja competitiva más subestimada de cualquier PyME.

Atención multicanal simultánea

Hasta 3 clientes al mismo tiempo por WhatsApp, redes y chat en tiempo real

KPIs y análisis de rendimiento

Power BI, Excel avanzado, indicadores de calidad medibles desde el día uno

Prevención de fraudes digitales

Procesos de detección y gestión de incidentes en entornos 100% digitales

Lo que ofrezco

Servicios concretos para mejorar tu atención

Sin términos complicados. Trabajo con vos, a tu ritmo, enfocado en lo que realmente necesita tu negocio para retener y fidelizar clientes.

Gestión de canales de atención

Configuro y organizo tu WhatsApp Business, redes sociales y correo para que cada cliente reciba una respuesta rápida y profesional en cualquier canal.

WhatsAppRedesEmail

Scripts y respuestas automáticas

Plantillas profesionales para las consultas más frecuentes. Tu equipo atiende mejor y más rápido, sin improvisar cada respuesta.

AutomatizaciónEficiencia

Resolución de reclamos

Implemento un proceso claro para recibir, escalar y resolver reclamos antes de que el cliente se vaya con una mala opinión.

RetenciónFidelización

Análisis de KPIs

Reportes en Excel o Power BI con indicadores claros y accionables. Medimos qué tan bien está funcionando tu atención hoy.

Power BIExcel

Capacitación de equipos

Talleres online para que tu equipo aprenda a manejar clientes difíciles, comunicarse mejor y representar tu marca con calidad.

FormaciónOnline

Auditoría de experiencia

Analizo cómo está atendiendo tu negocio hoy y te entrego un diagnóstico con acciones concretas para mejorar de inmediato.

DiagnósticoPlan

Cómo trabajo

Simple y sin vueltas

Del primer contacto a los primeros resultados en cuatro pasos concretos.

Charla gratuita

30 minutos para entender tu negocio y lo que necesitás mejorar. Sin costo ni compromiso.

Diagnóstico

Analizo cómo está funcionando tu atención hoy e identifico dónde están los problemas reales.

Propuesta

Te presento un plan concreto: qué vamos a hacer, en cuánto tiempo y qué resultados esperar.

Implementación

Ejecutamos los cambios juntos, medimos resultados reales y ajustamos lo que haga falta.

Inversión

Precios que se adaptan a tu negocio

Precios orientativos — hablamos y definimos lo que más te conviene.

Puntual

USD 80

pago único · proyecto puntual

Auditoría de un canal de atención
Informe con recomendaciones
Hasta 5 scripts de respuesta
1 reunión de seguimiento

Comenzar

Más elegido

Mensual · Gestión continua

USD 150

por mes · renovación mensual

Gestión de hasta 3 canales
Scripts y plantillas ilimitadas
Reporte mensual de KPIs
Gestión de reclamos incluida
2 reuniones de seguimiento por mes

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cotización personalizada

Capacitación de equipos completos
Dashboards en Power BI
Proyectos de largo plazo
Todo lo que tu negocio necesite

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